취소·환불정책

알펜시아 BBQ는 고기세트가 포함된 상품 특성상 전액 선결제로 운영됩니다. 예약 취소 시 환불 금액은 결제 금액을 기준으로, 이용일 자정(00:00, 한국 표준시)을 기준으로 남은 기간에 따라 아래와 같이 산정됩니다.

환불 규정

예: 토요일 이용 예약의 경우 목요일 자정 이전 취소 시 100%, 금요일 중 취소 시 50%, 토요일 당일 취소 시 환불이 불가합니다.

환불 처리 방법

• 취소·환불은 예약조회에서 직접 신청하거나 고객센터로 문의하여 진행할 수 있습니다.
• 환불은 최초 결제 수단으로 처리되며(결제대행사 토스페이먼츠를 통한 결제 취소), 카드사·결제수단 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

우천 및 천재지변

태풍·호우 등 천재지변 또는 회사의 통제를 벗어난 사유로 시설 이용이 불가능한 경우, 해당 예약은 본 규정과 별도로 협의하여 처리합니다. 특히 야외 테이블 등 우천에 영향을 받는 시설은 기상 상황에 따라 운영이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사 안내에 따릅니다.

문의

취소·환불 관련 문의: 010-3045-2994 (11:00~19:00) · campingclub2020@naver.com